 |
|
Tele2 ændrer opkrævning af dobbelt abonnementForbrugernes Hus09/06-2004 Tele2 ændrer opkrævning af dobbelt abonnement for 1.200 kunder Efter dialog med Forbrugerombudsmanden giver Tele2 nu de forbrugere, der har valgt at flytte deres fastnetsamtaler fra Tele2 til et andet selskab, mulighed for at opsige deres fastnetabonnement, så de undgår at betale dobbelt abonnementsafgift. Forbrugere, der har fastnetabonnement hos Tele2, men som har valgt at flytte deres samtaler til et andet teleselskab, modtog for nylig et brev fra Tele2 om, at de skulle betale dobbelt abonnementsafgift. I brevet stod, at den dobbelte abonnementsafgift ville blive opkrævet med tilbagevirkende kraft for et halvt år. Tele2 havde orienteret om indførelsen af vilkåret på bagsiden af en faktura, som kort forinden var blevet udsendt. På fakturaen stod, at vilkåret var indført pr. 1. januar 2004. Et vilkår om opkrævning af forhøjet eller dobbelt abonnementsafgift er almindeligt i telebranchen. Forbrugerombudsmanden meddelte imidlertid Tele2, at det - efter Forbrugerombudsmandens opfattelse - ikke er tilstrækkeligt at varsle et sådant byrdefuldt vilkår på bagsiden af en faktura, men at dette bør ske ved særskilt meddelelse, der eventuelt kan vedlægges fakturaen. For så vidt angår det forhold, at varslingen var sket med tilbagevirkende kraft, og at kunderne ikke var gjort opmærksom på, at de kunne opsige deres abonnement, inden vilkåret trådte i kraft, henviste Forbrugerombudsmanden til reglerne om varsling i bekendtgørelse om udbud af elektroniske kommunikationsnet og -tjenester, som henhører under IT- og Telestyrelsen. Efter drøftelser med Forbrugerombudsmanden vil Tele2 ikke, som tidligere meddelt, opkræve den dobbelte abonnementsafgift med tilbagevirkende kraft, men først med virkning fra den 1. august 2004. Tele2 vil desuden varsle vilkåret overfor samtlige kunder. Kunderne får samtidig mulighed for at opsige deres abonnement inden vilkåret træder i kraft. Tele2 har imidlertid meddelt, at varslingen – trods Forbrugerombudsmandens henstilling – vil ske på bagsiden af den faktura, der udsendes til kunderne i løbet af denne uge. |
|
|
||||||||
 |
|
|
|
© 2005 Datahjælp & nem-hjemmeside.dk |
|
lokal info .. erhverv .. køb & salg .. underholdning |
